Favori Çukurova Havalimanı İşletmeciliği A.Ş. (“Favori” veya “Şirket”) olarak, kişisel verilerinizin korunmasına yüksek önem veriyoruz. Favori olarak kişisel verilerinizi işlerken veri sorumlusu olarak hareket ediyoruz. Favori’nin web sitesi https://cukurova-airport.aero/geri-bildirim-merkezi/anket linkinde yer alan yolcu ve ziyaretçilerimizin Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerine ilişkin fikir, görüş ve genel memnuniyetini ölçümleyebilmek için kimi zaman anketler düzenlemekteyiz. Bu anketler kapsamında geri bildirimde bulunan yolcu ve ziyaretçilerimizin bazı kişisel verilerini işlemekteyiz.

Bu aydınlatma metnini, memnuniyet ölçümleme süreçlerinde kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında bilgi alabilmeniz için hazırladık. Verilerinizin işlenmesine dair bilgilere aşağıdaki başlıklardan ulaşabilirsiniz.

Aşağıda belirtilen konular ya da kişisel verilerinize ilişkin herhangi bir sorunuz olması durumunda lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sorularınızı info@kzvairports.aero e-posta adresine iletebilirsiniz.

A. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri Nelerdir?

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 5. ve 6. maddeleri, kişisel veri işlemenin hukuki sebeplerini düzenlemektedir. Bu hukuki sebepler, kişisel verilerinizin yasal olarak işlenebileceği durumları ifade etmektedir.

Aşağıdaki tabloda, hangi kişisel verilerinizi, hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayalı olarak işlediğimize yer verdik:

Verileriniz hangi amaçlarla işleniyor?:
- Yolcu/ziyaretçi memnuniyeti ve bağlılığının ölçümlenmesi,
- Yolcu/ziyaretçi memnuniyet anketinin yapılabilmesi ve geri bildirimlerinizin değerlendirilmesi için sizinle iletişime geçilmesi,
- Yolcu/ziyaretçilerimizin hizmetlerimize ilişkin geri bildirimlerinin alınması; bu sayede müşteri deneyiminin ve hizmetlerimizin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi,
- Soru, öneri, talep ve şikayetlerinizin alınması ve sonuçlandırılması,
- İş faaliyetlerimizin incelenmesi ve denetlenmesi.

Verileriniz işlenirken hangi hukuki sebeplere dayanılıyor: Kanun md. 5/2 (f): İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun açık rızasının bulunması için veri işlenmesinin zorunlu olması.

Hangi kişisel verileriniz işleniyor? Kimlik (ad, soyad), İletişim (telefon numarası, e-posta), bizimle paylaştığınız değerlendirme, öneri, talep ve şikayetlerinize ilişkin bilgileriniz, eğitim bilgileriniz, uçuş bilgileriniz.

B. Kişisel Verilerinizi Kimlerle ve Hangi Amaçlarla Paylaşıyoruz?

Kişisel verilerinizi bu aydınlatma metninin “A. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri Nelerdir?” başlığında belirtilen amaçlar ve hukuki sebeplere uygun olarak üçüncü taraflarla paylaşıyoruz. Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşırken Kanun’un kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin maddelerine uygunluk sağlıyoruz.

Bu kapsamda verilerinizi, yolcu/ziyaretçilerimizin hizmetlerimize ilişkin deneyiminin değerlendirilerek hizmetlerimizin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla havalimanımızda yer alan firmalarımızla, kiracılarımızla, havalimanı üzerinde söz hakkı sahibi yetkili kurum ve kuruluşlar ile, havalimanımızda operasyonları bulunan firmalarla ve reklam faaliyetlerimiz kapsamında anonim biçimde duyuru ve tanıtımlarımızda/reklamlarımızda paylaşıyoruz.

C. Kişisel Verilerinizi Hangi Yöntemlerle ve Hukuki Sebeplere Dayalı Olarak Topluyoruz?

Kişisel verilerinizi, elektronik ortamlar ve e-posta, telefon şeklindeki iletişim kanalları üzerinden müşterilerimize ilettiğimiz memnuniyet anketleri aracılığıyla otomatik ve kısmen otomatik yöntemlerle topluyoruz. Kişisel verilerinizi, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması ve hukuken gerekli durumlarda açık rızanızın bulunması hukuki sebeplerine dayalı olarak işliyoruz.

D. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi “ilgili kişi haklarını” düzenlemektedir. Bu madde kapsamındaki haklarınızı Şirketimizle iletişime geçerek kullanabilirsiniz. Aşağıda Şirketimizin iletişim bilgilerine ve haklarınızı hangi yöntemlerle kullanabileceğinize yer verdik.

Favori Çukurova Havalimanı İşletmeciliği A.Ş.
Adres: Hamidiye Mah. Cendere Cad.103/1 Sk. T2 Blok Kat 10 Daire 44-47, 34408 Kağıthane/İstanbul
Telefon: 0324 503 00 00
E-posta: info@kzvairports.aero

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi bize aşağıdaki yöntemlerden biri ile iletebilirsiniz:
- Sistemlerimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanarak, info@kzvairports.aero adresine taleplerinizi içeren bir e-posta gönderebilirsiniz.
- Posta yoluyla, Şirketimizin Hamidiye Mah. Cendere Cad.103/1 Sk. T2 Blok Kat 10 Daire 44-47, 34408 Kağıthane/İstanbul adresine iletebilirsiniz.
- Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen yöntemlerden birini de tercih edebilirsiniz.

Favori’nin kişisel veri işleme süreçleri hakkında detaylı bilgiye Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikası’nda yer verdik. Politika’ya https://cukurova-airport.aero/genel-bilgilendirme/kisisel-verilerin-korunmasi adresinden ulaşabilirsiniz.